客服群体医疗资源可及性与广告效果调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解客服群体的医疗资源可及性现状及其对相关广告效果的感知,您的宝贵意见将助力优化服务与传播策略。问卷采用匿名形式,感谢您的参与!
您从事客服工作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您所在客服岗位的班次类型是?
固定白班
固定夜班
轮班制
弹性排班
过去一年中,您因身体不适需要就医的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常选择何种等级的医疗机构就诊?
社区卫生服务中心
二级医院
三级医院
私立诊所
在线问诊平台
影响您获取医疗资源的主要障碍有哪些?
工作时间冲突
预约挂号难
候诊时间过长
医疗费用较高
距离远交通不便
对医疗信息不了解
您对工作所在地周边医疗资源的可及性总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解医疗健康类广告或信息?
电视/广播
社交媒体(如微信、微博)
搜索引擎
短视频平台(如抖音)
线下海报/传单
朋友或同事推荐
您对医疗健康类广告的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
哪些医疗健康类广告内容更能吸引您的注意?
专家背书或权威认证
真实患者案例分享
价格优惠或医保政策说明
便捷的就诊流程介绍
详细的疾病科普知识
您是否曾因看到医疗广告而主动搜索或咨询相关医疗服务?
经常
偶尔
很少
从未
在您看来,医疗广告对提升您获取医疗资源效率的帮助程度是?
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
您认为当前医疗健康类广告在信息传达方面最需要改进的是?
真实性
清晰度
针对性
创新性
实用性
请您为所在城市医疗资源的整体便利性打分(1-5分,5分为最便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司为员工提供的医疗福利或体检服务?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您希望公司在提升员工医疗资源可及性方面提供哪些支持?
增加体检频次
提供心理咨询服务
设立内部医务室
组织健康讲座
提供商业医疗保险
您对医疗广告中承诺的“快速预约”或“免排队”服务是否持怀疑态度?
非常怀疑
比较怀疑
中立
比较相信
非常相信
您更倾向于通过哪种形式接收医疗健康广告?
图文推送
短视频
直播讲座
线下活动
短信/邮件
您对提升客服群体医疗资源可及性或优化医疗广告效果有何具体建议?
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