客服群体医疗资源可及性与客户满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦于客服群体的医疗资源可及性现状,并探讨其对客户满意度的影响。您的回答将帮助我们更深入地理解客服群体的医疗资源可及性挑战,感谢您的参与!
您的性别
其他
您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您从事客服工作的年限
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的工作班次类型
固定白班
轮班制
夜班为主
弹性班次
过去一年内,您因健康问题就医的频率
从未就医
1-2次
3-5次
6次以上
您居住地附近(3公里内)是否有便捷的医疗机构
有,非常便捷
有,但不太便捷
没有,需远距离就医
不清楚
您通常需要多长时间能到达最近的医疗机构
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
超过60分钟
您对当前医疗资源可及性的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您就医时遇到的主要障碍
工作时间冲突
排队时间过长
医疗费用过高
距离太远
医疗资源不足
其他
您是否因工作原因而推迟或取消过就医计划
经常
偶尔
很少
从未
您认为客服群体的医疗资源可及性是否优于其他职业群体
是,明显更好
差不多
否,明显更差
不确定
您希望公司提供哪些医疗资源支持
定期体检
心理健康咨询
远程医疗
就近医疗合作机构
弹性就医假
其他
您对目前工作环境的健康安全满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他客服同行推荐本公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为医疗资源可及性对您的工作效率影响程度
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您最常使用的医疗服务类型
门诊治疗
急诊服务
住院治疗
康复理疗
心理咨询
其他
您是否了解公司提供的医疗福利政策
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
过去一年,您因健康问题导致的工作缺勤天数
0天
1-3天
4-7天
超过7天
您对医疗费用报销流程的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为客服群体的医疗资源可及性改善需求打分(1-5分,5分为最迫切)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为如何提升客服群体的医疗资源可及性?请分享您的具体建议
    ____________
在客户服务过程中,您是否因健康问题而影响服务质量?请描述相关经历
    ____________
您对公司改善医疗资源支持有何期望?
    ____________

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