您从事客服工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的客服行业领域
电商零售
金融保险
通信运营商
IT互联网
制造业
其他
您认为客服群体在社会服务体系中扮演的角色重要性如何？
您认为客服群体社会责任认知主要体现在哪些方面？
客户权益保护
信息隐私安全
情绪劳动管理
社会公益参与
服务公平性
您对当前企业履行社会责任（如员工关怀、社会公益）的整体评价（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重的福利项目有哪些？
五险一金
带薪年假
绩效奖金
心理健康支持
职业培训
弹性工作制
您认为客服群体的社会责任认知与福利满意度之间存在怎样的关系？
高度正相关
有一定关联
关系不大
完全无关
不确定
您所在企业是否定期组织社会责任相关活动（如公益、环保）？
您向他人推荐从事客服工作的可能性有多大？（0-10分）
您认为提升客服群体福利满意度的关键因素有哪些？
薪资提升
晋升机制透明
工作环境改善
心理关怀支持
社会认可度提升
您对提升客服群体社会责任认知与福利满意度有何具体建议？