您目前从事客服工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中使用AI辅助工具（如智能机器人、自动回复系统）的频率
您对AI辅助客服工作的整体态度是
非常欢迎，提升了效率
比较接受，但需优化
中立，无特别感受
比较抵触，增加负担
非常抵触，影响工作体验
您向同行推荐使用AI客服工具的可能性有多大？（0-10分）
您认为AI工具在客服工作中最大的优势是
快速响应客户
减少重复性工作
提供数据支持
24小时在线
降低人力成本
其他
您在使用AI工具时遇到的主要困难
系统不够智能
操作复杂
缺乏培训
数据不准确
客户不信任
增加监控压力
您对当前公司提供的福利体系（如保险、补贴、假期）的满意度
请为以下福利项目的满意度打分（1-5分，5分为最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司未来在福利方面优先改善哪些项目
薪酬水平
弹性工作制
心理健康支持
职业晋升通道
AI工具培训
团队建设活动
您对改善客服群体人工智能态度与福利满意度有哪些具体建议？