感谢您参与本次客服群体保险购买意愿与品牌认知调查，您的回答将帮助我们更深入地了解客服群体的真实需求，从而优化保险产品与服务。
您目前的客服工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最希望通过保险解决哪些风险问题？
意外伤害
重大疾病
门诊医疗
住院津贴
寿险保障
养老规划
在考虑购买保险时，您最看重哪个因素？
品牌知名度
价格合理性
保障范围
理赔便捷性
销售人员专业度
您更倾向于通过哪种渠道了解保险产品？
保险公司官网
第三方保险平台
朋友推荐
社交媒体广告
线下代理人
您能接受的年度保险预算范围是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
哪些因素会阻碍您购买保险？
保费过高
条款复杂难懂
理赔流程繁琐
担心被拒赔
缺乏信任感
没有合适产品
您向其他客服同事推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分）
您认为保险公司最需要改进的方面是？
产品设计
客户服务
理赔速度
价格透明度
品牌形象
您希望保险产品提供哪些增值服务？
健康咨询
体检套餐
法律援助
紧急救援
心理咨询
其他
您更偏好哪种类型的保险产品？
消费型（低保费高保障）
返还型（到期返还保费）
分红型（有投资收益）
万能型（灵活缴费）
请对您最熟悉的保险品牌的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些场景最需要保险保障？
上下班通勤
出差途中
工作期间突发疾病
家庭意外
旅行途中