财务群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于财务群体保险购买意愿与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解财务从业者的保险需求与体验痛点,为优化产品与服务提供关键依据。
您目前从事的财务相关岗位类型是?
企业财务/会计
审计/税务
金融投资/理财
保险行业财务
其他财务相关岗位
您在财务领域的工作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人目前是否已购买商业保险?
已购买
未购买但考虑购买
未购买且暂不考虑
您已购买或计划购买的保险类型有哪些?
重疾险
医疗险
意外险
寿险
年金/养老险
财产险
其他
在考虑购买保险时,您最看重以下哪个因素?
保障范围
保费价格
理赔服务
保险公司品牌
代理人专业度
您对当前已购买保险产品的整体满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买保险的主要渠道是?
保险代理人
银行保险渠道
互联网平台
电话销售
其他
您对保险产品的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您认为财务群体在购买保险时面临的特殊挑战有哪些?
时间紧张,无暇研究
信息过载,难以筛选
对保险条款理解门槛高
预算控制严格
合规风险顾虑
其他
您是否愿意为更专业的保险咨询服务支付额外费用?
愿意
视情况而定
不愿意
您向同行或朋友推荐您所使用保险产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司在服务财务客户时,最需要改进的环节是?
售前需求分析
投保流程便捷性
理赔效率
售后增值服务
产品定制化
哪些因素会提升您对保险公司的信任度?
透明化的条款说明
快速响应的客服
定期保单检视
行业口碑与评级
个性化方案设计
您是否曾因保险条款复杂而放弃购买?
经常
偶尔
从未
您对提升财务群体保险购买体验的具体建议有哪些?
    ____________
您未来一年内是否有新增保险配置的计划?
有明确计划
有考虑但未定
暂无计划
请对您最近一次保险理赔体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种保险产品信息获取方式?
专业顾问一对一沟通
线上自助查询
行业报告与白皮书
同事/同行推荐
社交媒体内容
您认为哪些增值服务对财务群体最有吸引力?
税务规划咨询
法律顾问服务
健康管理服务
子女教育规划
企业团险优惠
请描述一次您印象深刻的保险购买或服务经历(正面或负面均可)
    ____________
您是否了解保险产品的免责条款?
完全了解
了解大部分
了解少量
完全不了解
您更倾向于购买保障型保险还是理财型保险?
保障型为主
理财型为主
两者均衡
不确定
您认为保险产品的缴费期限应如何设计更符合财务群体需求?
短期(1-5年)
中期(5-10年)
长期(10年以上)
灵活可选
您在选择保险公司时,最关注哪些品牌特质?
财务稳健性
市场口碑
产品创新能力
服务网络覆盖
社会责任表现
您是否愿意参与保险公司组织的财务健康讲座或沙龙?
非常愿意
视主题而定
不愿意
您认为保险公司应如何针对财务群体设计更贴心的产品与服务?
    ____________

26题 | 被引用402次

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