您的年龄段是？
50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您日常购物或缴费时，最常使用的支付方式是什么？
现金
银行卡（刷卡或插卡）
手机扫码支付（如微信、支付宝）
社保卡或老年卡
其他
您在选择支付方式时，最看重的因素有哪些？
操作简单易懂
安全可靠，不怕被骗
支付速度快
有优惠或折扣
身边人都在用
不需要依赖手机
您对使用手机进行扫码支付的熟练程度如何？
非常熟练，经常使用
基本会操作，但偶尔需要帮助
不太会用，很少尝试
完全不会，从不使用
您是否遇到过因不会使用电子支付而无法完成付款的情况？
您在使用手机支付时，遇到过哪些主要困难？
看不清屏幕上的字
记不住操作步骤
担心误触或扣错钱
害怕网络诈骗
手机操作不灵敏
没有遇到困难
您向其他老年朋友推荐使用手机支付的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您希望支付界面或流程做出哪些改进，以提升用户体验？
字体更大更清晰
语音提示功能
一键操作或简化步骤
增加人工客服协助
防诈骗提醒更明显
其他
您平时主要通过哪种方式了解支付相关的安全知识？
子女或家人教
社区宣传活动
电视新闻
手机推送
没有了解过
您是否曾因支付问题（如操作失误、被骗等）造成过经济损失？
请您描述一次印象最深刻的支付经历（无论是成功还是失败的），以及当时的感受？
您认为目前商家对老年人群体的支付服务态度如何？
非常友好，会耐心指导
比较友好
一般
不太友好，会催促
非常不友好
您最希望哪些场景支持更便捷的支付方式？
医院挂号缴费
超市购物
乘坐公交地铁
水电燃气缴费
菜市场买菜
餐饮消费
请您对当前常用支付方式的整体便捷程度打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对退休老人群体支付习惯与用户体验，您还有哪些具体的建议或想法？