您的年龄段是？
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
60岁以下（代答）
您过去一年内使用过以下哪些类型的养老服务？（可多选）
社区日间照料中心
上门家政/护理服务
助餐点/老年食堂
健康体检与随访
文化娱乐活动
紧急呼叫援助
请为您最近一次使用服务时，工作人员的服务态度打分（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务体验中，最需要改进的环节是？（可多选）
服务预约流程
上门响应速度
服务人员专业度
服务费用透明度
沟通与关怀频率
您是否遇到过因不会使用智能手机而无法预约服务的情况？
您向其他空巢老人推荐当前社区服务的可能性有多大？（0-10分）
您最希望增加哪一类服务项目以提升用户体验？
定期心理陪伴
智能健康监测设备
应急医疗绿色通道
老年兴趣课程
法律咨询援助
请描述一次让您感到最温暖或最不满意的服务体验细节。
您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？
愿意，只要服务好
视价格而定
不愿意，依赖政府补贴
您通常通过哪些渠道反馈服务问题？（可多选）
电话热线
社区工作人员
家属代反馈
线上平台
从未反馈过
请为服务场所（如照料中心）的卫生与安全状况打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为空巢老人群体最迫切的服务需求是什么？请简要描述。
您对目前服务的整体响应速度（如求助后多久有人联系）是否满意？
您是否了解社区提供的紧急呼叫设备或功能？
了解并会使用
了解但不会用
听说过但没见过
完全不了解
您认为哪些因素最能提升您的服务体验？（可多选）
服务人员固定且熟悉
服务时间灵活可预约
有专人定期回访
提供情感支持与陪伴
服务项目个性化定制
您对提升空巢老人群体服务体验与用户体验，还有哪些具体建议？