您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您最常使用的购物渠道是？
线下超市/菜市场
社区便利店
电商平台（如淘宝、京东）
社区团购
电话订购
子女代购
您选择购物渠道时最看重的因素有哪些？
商品价格
商品质量
购物便利性
售后服务
配送速度
熟人推荐
您对电商平台购物流程（搜索、下单、支付）的熟悉程度如何？
您在使用电商平台时，最常遇到的困难是什么？
操作复杂
担心支付安全
商品描述不清晰
退换货麻烦
没有困难
请为您的常用购物渠道的整体购物体验打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的购物渠道（如社区团购、直播购物）？
您希望购物渠道在哪些方面进行改进？
提供送货上门服务
简化购物流程
增加适老化界面
提供人工客服支持
增加线下体验点
您认为当前购物渠道在服务空巢老人群体方面还有哪些不足？
您每月在购物上的平均支出大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您对购物渠道的促销活动（如打折、满减）关注程度如何？
您对购物渠道的总体绩效满意度评分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★