您日常购物最主要的渠道是？
线下超市/菜市场
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
电话/社区代购
子女或亲友代买
您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？
商品价格
商品质量
购物便利性
售后服务
配送速度
支付安全性
您对线上购物平台的操作熟练程度如何？
完全不会使用
需要他人帮助
基本能独立操作
非常熟练
您最常购买的线上商品类别是？
食品生鲜
日用品
药品保健品
服装鞋帽
家电数码
其他
请为您最常用的购物渠道的便利性打分（1-5分，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上购物时，遇到的主要困难是什么？
不会操作手机/电脑
担心支付安全
看不清商品信息
退换货麻烦
没有困难
您希望购物渠道增加哪些适老化服务？
大字版界面
语音导购
人工客服协助
子女远程代付
送货上门安装
其他
您对当前购物渠道的客户满意度方面，有什么具体建议或期望？
您对购物渠道的售后服务（如退换货、维修）满意度如何？
请为您的购物渠道的客户服务态度评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您选择购物渠道的关键因素还有哪些？
价格优惠力度
商品品牌信任度
购物环境舒适度
支付方式便捷性
其他
您是否愿意尝试新型购物方式（如直播购物、社区团购）？