您平时购物的主要渠道是什么？
线下超市/便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购
电话订购
子女或他人代购
您选择购物渠道时，最看重以下哪个因素？
价格实惠
商品质量
购物便利性
售后服务
配送速度
您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些困难？
操作复杂，不会使用
担心支付安全
看不清商品信息
退货流程繁琐
没有困难
您平均每月在购物上的花费大约是多少？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您对当前主要购物渠道的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望购物渠道提供哪些适老化改进？
大字版界面
语音搜索功能
人工客服协助
送货上门服务
线下体验店
您认为当前购物渠道在哪些方面最需要改进？
商品配送速度
售后服务响应
价格透明度
商品质量保障
购物流程简化
请描述一次您印象最深刻的购物经历（正面或负面均可）
您向其他空巢老人推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您觉得空巢老人在购物时最需要社会或企业提供哪些支持？
如果愿意，请留下您的联系方式（电话或微信），仅用于本次调研联系