社区居民群体购买决策因素与客户满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!我们正在进行一项关于社区居民群体购买决策因素与客户满意度的专项调研,旨在了解您在社区周边消费时的真实想法与体验,您的回答将对提升社区商业服务质量有重要参考价值。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的家庭月收入水平大致为?
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您在社区周边购物的频率是?
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
每月2-3次或更少
您日常在社区周边主要购买哪些类型的商品或服务?
生鲜食品
日用品
餐饮外卖
家政服务
教育培训
医疗健康
其他
在做购买决策时,您最看重以下哪个因素?
价格实惠
品质可靠
距离近便
服务态度
品牌口碑
以下哪些因素会影响您对社区商业的购买决策?
商品价格
商品质量
购物环境
交通便利性
售后服务
促销活动
其他居民推荐
请对您最常去的社区商店的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区周边商业在哪些方面最需要改进?
商品种类
价格水平
服务质量
营业时间
设施环境
您向其他社区居民推荐您常去的社区商店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区商业信息的主要渠道有哪些?
微信群/朋友圈
社区公告栏
朋友邻居口头推荐
线下传单
线上平台(如美团、大众点评)
您是否愿意为更高品质的商品或服务支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您对社区购物体验感到非常满意或非常不满意的经历,并说明原因。
    ____________
您认为社区商业的客户满意度与您的购买决策之间的关联程度如何?
非常强关联
较强关联
一般关联
较弱关联
无关联
您希望社区周边新增哪些类型的商业业态?
大型超市
生鲜菜场
健身房
咖啡店/茶馆
儿童游乐设施
药店/诊所
其他
您平均每次在社区周边的消费金额大约是?
50元以下
50-100元
100-300元
300元以上
请对社区商业的售后处理效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区商家服务态度不佳的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为哪些措施能显著提升您的社区购物满意度?
会员积分制度
定期优惠活动
个性化推荐
快速退换货
更便捷的支付方式
您是否愿意参与社区商业的线上社群(如微信群)以获取最新优惠信息?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
基于您的购买决策经验,您对社区商业在提升客户满意度方面有什么具体建议?
    ____________
您认为社区商业的诚信经营(如明码标价、无虚假宣传)对您的购买决策影响有多大?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您更倾向于在社区内消费还是去更远的商业中心消费?
完全倾向社区内
多数情况在社区内
两者差不多
多数情况去商业中心
完全倾向商业中心
请选择您最近一次在社区周边购物的大致日期
日期    ____________
您对社区商业的整体环境(如卫生、秩序)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素最可能促使您改变原有的购买决策而选择其他商家?
更低的价格
更好的质量
更近的距离
更优的服务
更丰富的选择
您对本次关于社区居民群体购买决策因素与客户满意度的调查有什么其他补充意见?
    ____________

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