业主群体服务体验与消费行为调研问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次关于业主群体服务体验与消费行为的调研,您的真实反馈将帮助我们提升社区服务品质。
您目前所居住的社区类型是?
新建商品房小区
老旧小区
高端住宅/别墅区
保障性住房小区
其他
您在该社区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重物业服务的哪些方面?(请选择最重要的3项)
安保管理
环境卫生
维修响应速度
社区活动组织
停车管理
费用透明
客服态度
您平均每月在社区周边商业(如超市、餐饮、家政等)的消费金额是?
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您通常通过哪些渠道获取社区周边商业服务信息?
业主微信群
物业公告栏
社区APP/小程序
邻里推荐
线下广告
社交媒体
请您对物业在服务体验中的响应及时性进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的业主服务体验支付更高的物业费?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望社区增加哪些增值服务?
快递代收
家政保洁
社区团购
老人日间照料
儿童托管
宠物服务
其他
您最近一次使用社区周边消费服务(如团购、维修等)的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您向亲友推荐本社区居住体验的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响业主群体消费决策的最关键因素是?
价格优惠
服务质量
口碑评价
便利程度
品牌信任
您在社区消费过程中遇到过哪些问题?
信息不透明
服务响应慢
价格不清晰
售后无保障
缺乏投诉渠道
未遇到过问题
您是否参与过社区组织的业主活动(如节日聚会、亲子活动等)?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
您对提升业主群体服务体验有哪些具体建议?
    ____________
您更倾向于哪种社区消费支付方式?
微信支付
支付宝
银行卡
现金
其他
请您对社区周边商业服务的整体消费体验进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月在社区内缴纳的各项费用(物业费、停车费等)占家庭月支出的比例约为?
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%以上
您希望物业在哪些方面提升信息透明度?
物业费收支明细
公共收益公示
维修基金使用
服务标准说明
投诉处理进度
您最近一次向物业提出服务需求或报修的日期是?
日期    ____________
您认为社区服务体验对您的居住幸福感影响程度如何?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
完全无影响
您对社区消费服务(如团购、家政等)还有哪些期望或需求?
    ____________

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