业主群体使用意愿与服务质量调查问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次关于业主群体使用意愿与服务质量的调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地提升社区服务水平。
您目前的居住状态是?
自有住房
租赁住房
其他
您在本小区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区整体物业服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的小区公共设施有哪些?
健身器材
儿童游乐区
绿化景观
停车场
快递柜
其他
您对物业维修服务的响应速度评价如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
请为小区保洁服务的整体质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意使用物业推出的线上报修或缴费功能?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
影响您使用物业服务的主要因素有哪些?
服务态度
响应速度
费用透明度
设施维护水平
沟通便捷性
其他
您对小区安全管理(如门禁、监控)的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您认为目前物业服务中最需要改进的方面是什么?
    ____________
您是否愿意推荐朋友或家人购买本小区的房产?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向他人推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对物业费定价的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您希望物业增加哪些服务项目?
社区活动组织
家政服务
代收快递
老人关怀
宠物托管
其他
过去一年中,您参与小区业主大会或社区活动的频率是?
从未参与
1-2次
3-5次
5次以上
请为小区绿化养护的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过线上平台提交服务反馈或投诉?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升业主群体使用意愿有何具体建议?
    ____________
您认为物业人员与业主的沟通频率是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
您获取物业服务信息的渠道有哪些?
微信群
公告栏
物业APP
电话通知
其他
您对小区停车管理的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为物业客服人员的服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与物业组织的社区共建活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为物业服务中最值得称赞的地方是什么?
    ____________
您对小区整体服务质量的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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