业主群体推荐意愿与服务质量调查问卷

感谢您参与本次业主群体推荐意愿与服务质量调查,您的真实反馈将帮助我们提升服务水平,并深入了解影响业主群体推荐意愿的关键因素。
您目前所居住的社区类型
新建商品房小区
老旧小区
高端住宅区
保障性住房小区
其他
您在该社区的居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前物业服务的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐本社区的可能性有多大?(0-10分,0表示极不可能,10表示极有可能)
您认为物业服务的响应速度如何
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您最看重物业服务的哪些方面
安保管理
环境卫生
设施维护
客户沟通
公共区域管理
费用透明
您对物业人员服务态度的评价
非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
您是否曾主动向他人推荐过本社区
经常推荐
偶尔推荐
从未推荐
甚至劝阻他人
影响您推荐意愿的主要因素
物业服务质量
社区环境
邻里关系
交通便利性
配套设施
房屋品质
您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区)的维护状况
维护良好
基本正常
偶尔损坏
经常损坏
无人维护
您对物业费收费标准的合理性评价
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您是否了解物业费用的具体使用明细
非常了解
比较了解
略知一二
完全不了解
您对社区安全管理的信任程度
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您希望通过哪些渠道反馈服务问题
物业前台
电话热线
微信小程序
业主群
意见箱
其他
您认为物业对业主反馈问题的处理效果
非常有效
比较有效
一般
效果较差
毫无效果
您对社区绿化及环境卫生的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意参与社区组织的业主活动
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对物业服务的总体推荐意愿评分(0-10分)
您认为当前服务质量中最需要改进的环节是什么?请简要描述。
    ____________
您是否愿意在社交媒体上分享本社区的正面体验
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对物业组织的社区活动频率是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业服务的性价比如何
物超所值
物有所值
一般
性价比低
完全不值
您希望物业在哪些方面提升服务质量
增加安保巡逻
优化绿化养护
加快维修响应
提升客服态度
增加社区活动
提高费用透明度
您对物业管理的整体信任度
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否愿意向物业提出改进建议
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对社区未来发展的信心
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您对提升业主群体推荐意愿有何具体建议?
    ____________
您是否愿意再次选择本社区居住
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对本次调查的参与体验满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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