您目前的业主身份属于以下哪种类型？
商品房住宅业主
老旧小区业主
公寓/商住两用业主
别墅业主
其他
您所在的小区物业是否提供线上服务平台（如APP、小程序）？
是，且功能完善
是，但功能有限
否，完全没有
不清楚
在获取房产或物业相关信息时，您更倾向于使用哪些渠道？
线上平台（如房产APP、公众号）
线下门店（如中介、物业中心）
社交媒体群组（如微信群、QQ群）
社区公告栏或宣传册
亲友推荐
关于业主群体线上线下选择，您认为线上渠道（如APP、小程序）的主要优势是什么？
信息更新快
操作便捷，节省时间
可对比多家服务
隐私性较好
其他
相比之下，线下渠道（如物业办公室、社区活动）在您心中的核心价值是什么？
面对面沟通更信任
解决问题更直接
适合不熟悉网络的群体
社区氛围感强
其他
请为线上渠道在业主日常事务处理（如报修、缴费）中的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购房决策过程中，您更依赖哪种渠道获取房源信息？
线上房产平台（如贝壳、安居客）
线下中介门店
开发商官网或公众号
朋友或邻居介绍
其他
您参与过哪些线下社区活动或服务？
业主大会
社区集市
物业组织的亲子活动
维修或装修咨询会
从未参与
您平均每周使用线上平台（如物业APP、业主群）处理业主事务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用
您认为当前线上渠道在服务业主时最需要改进的方面是什么？
界面操作更简化
响应速度提升
增加个性化功能
加强数据安全
其他
哪些因素会影响您选择线上或线下渠道进行业主事务沟通？
事务紧急程度
个人时间安排
对渠道的熟悉度
信息敏感程度
服务人员态度
您是否愿意通过线上渠道参与小区事务投票或决策？
非常愿意
愿意，但需保障隐私
无所谓
不愿意，更信任线下
您最近一次通过线下渠道（如物业中心）办理业务是什么时候？
在业主群体线上线下选择中，您更倾向于哪种混合模式？
线上预约，线下办理
线下咨询，线上完成交易
全程线上，无需线下
全程线下，避免网络操作
您认为在业主群体线上线下选择中，线上平台最让您困扰的一点是什么？
请为线下渠道（如物业前台）的服务效率打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来小区增加哪些线上线下融合的服务？
线上报修，线下上门
线上缴费，线下发票领取
线上活动报名，线下参与
线上投诉，线下回访
其他
对于业主群体线上线下选择，您认为哪种渠道更能保障您的权益？
线上，有记录可查
线下，当面沟通更清晰
两者结合
不确定
请描述一次您满意的线上线下结合体验（如线上预约维修，线下快速处理）
在业主群体线上线下选择中，您最看重渠道的哪个特性？
您目前通过线上渠道使用过哪些业主服务？
物业费缴纳
报修申请
访客预约
公告查看
投诉建议
您认为未来线上渠道是否会完全取代线下渠道在业主服务中的角色？
会，趋势必然
不会，线下不可替代
会部分取代，但保留核心服务
不确定
基于业主群体线上线下选择，您对物业或平台方有何优化建议？