您目前所居住的社区类型是？
新建商品房小区
老旧小区
高端住宅/别墅区
保障性住房小区
其他
在日常生活中，您更倾向于通过哪种渠道获取社区通知或物业服务信息？
线上（微信群、APP、公众号等）
线下（公告栏、纸质通知等）
两者结合，视情况而定
对于社区公共事务的投票或意见征集，您更偏好哪种参与方式？
线上投票/问卷
线下业主大会
无所谓，哪种方便用哪种
您平均每周使用线上平台（如物业APP、业主群）处理社区事务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
很少使用
从不使用
您希望线上平台优先提供哪些服务功能？
物业报修与进度跟踪
物业费缴纳与账单查询
社区公告与活动报名
访客邀请与门禁管理
邻里社交与二手交易
投诉建议与在线客服
在您看来，线上服务（如报修、缴费）相比线下服务最大的优势是什么？
省时省力，效率更高
流程透明，有记录可查
不受时间地点限制
减少人际沟通成本
对于社区内的线下活动（如节日庆典、便民集市），您的参与意愿是？
非常愿意，几乎每次都参加
看情况，有空就去
不太愿意，更喜欢线上互动
完全不感兴趣
您认为线下活动对增进邻里关系的作用有多大？
作用很大，不可或缺
有一定作用
作用很小
没有作用
您觉得当前社区线上线下服务融合（如线上预约线下取件）存在哪些痛点？
信息不同步，线上线下脱节
线上操作门槛高，老年人不适用
线下服务响应慢，问题难解决
缺乏统一整合的平台
隐私数据泄露风险
如果物业推出一个集缴费、报修、活动报名于一体的线上平台，您是否愿意尝试使用？
非常愿意
愿意，但需简单易用
看情况，先观望
不愿意，习惯线下办理
请您为当前社区线上服务（如APP或公众号）的整体便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的线上社区互动功能是？
查看公告通知
缴纳物业费
报修或投诉
参与社区投票
浏览邻里动态
您希望通过线上平台获取哪些社区商业或生活服务信息？
周边商家优惠
家政/维修服务推荐
社区团购信息
房屋租售信息
育儿/养老等专项服务
对于线上平台中的个人数据（如门禁记录、缴费记录），您的隐私顾虑程度是？
非常担心，不愿提供过多信息
有些担心，希望有明确隐私政策
不太担心，只要方便就行
完全不担心
您认为线上服务在哪些方面最需要改进，以更好地满足您的需求？
您是否愿意参加由社区组织的线上需求座谈会（如视频会议）？
愿意，时间灵活可配合
看具体时间安排
不愿意，更喜欢线下交流
不愿意，没兴趣
在您的家庭中，主要由谁负责处理线上社区事务（如缴费、报修）？
您对社区线下服务窗口（如物业前台）的开放时间是否满意？
非常满意
基本满意
一般，希望延长服务时间
不满意，经常办不了事
您希望线下服务在哪些方面进行优化？
增设自助服务终端
延长服务时间
增加服务人员培训
优化办事流程
提供上门服务
如果线上线下选择冲突（如线上显示可办但线下无此业务），您通常如何处理？
向物业反映，要求改进
转而使用其他渠道
放弃办理，等以后再说
线上投诉，等待回复
您向其他业主推荐本社区线上线下服务融合体验的可能性有多大？（0-10分）
请描述一次您印象最深刻的线上或线下社区服务体验（正面或负面均可）