您的年龄段是？
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您目前居住的社区类型是？
新建商品房小区
老旧小区
高端住宅区
保障性住房小区
其他
您平时获取社区信息的主要渠道是？
微信群/QQ群
物业APP或小程序
社区公告栏
邻里口头传播
其他
您认为线上方式（如微信群、APP）处理社区事务的优势有哪些？
便捷高效
信息透明可追溯
突破时间空间限制
减少面对面冲突
便于统计和反馈
您认为线下方式（如业主大会、现场座谈）的优势有哪些？
沟通更直接深入
利于邻里情感交流
适合不熟悉网络的业主
决策过程更正式
现场解决问题更直观
对于日常物业报修或投诉，您更倾向于哪种方式？
线上提交（APP/微信）
电话联系
线下前台登记
无所谓，看情况
对于重大事项表决（如维修基金使用），您更信任哪种方式？
线上电子投票
线下纸质投票
线上线下结合
不信任任何方式
您对目前社区线上线下服务融合程度的满意度评分（0-10分）？
您认为线上投票的可行性障碍主要有哪些？
老年人不会操作
担心信息安全
缺乏法律效力认可
网络不稳定
没有明显障碍
您平均每周使用社区线上平台（如物业APP）的频率是？
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次或更少
几乎不用
您希望未来社区服务在线上线下选择方面增加哪些功能？
线上缴费与报修一体化
线上预约线下服务
虚拟业主大会
线上邻里互助平台
线下智能终端自助服务
如果社区推行纯线上模式，您最担心的问题是？
信息泄露
操作复杂
无法表达复杂诉求
老年群体被边缘化
缺乏人情味
您认为线下活动（如社区文化节）对促进业主关系的作用有多大？
您获取社区通知时，最常遇到的线上渠道问题是？
消息太多被淹没
无人回复
信息不准确
操作入口难找
没有遇到问题
请评价您对当前社区线上平台（如APP或小程序）的操作便捷性（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响业主群体线上线下选择的关键因素有哪些？
年龄差异
技术熟悉度
事务重要性
隐私安全顾虑
社区管理风格
您所在社区目前线上平台的使用覆盖率约为？
90%以上
70%-90%
50%-70%
30%-50%
30%以下
您认为未来三年内，线上方式能否完全替代线下方式？
能完全替代
大部分替代但保留核心线下
线上线下长期共存
不能替代
您对优化业主群体线上线下选择与可行性有什么具体建议？