您目前的租住类型是？
整租住宅
合租单间
长租公寓
商业/办公租赁
其他
您获取租赁房源信息的主要渠道是？
线上租房平台（如贝壳、自如等）
传统中介门店
朋友/熟人介绍
社交媒体/社群
其他
在寻找房源和筛选信息的过程中，您遇到的主要使用障碍是？
信息不真实或更新滞后
筛选功能不够精准
图片与实地差距大
搜索响应速度慢
无明确障碍
您认为线上租房平台在哪些环节存在明显的使用障碍？
注册/登录流程繁琐
预约看房操作不顺畅
合同签署电子化程度低
费用明细不透明
售后报修入口难找
请您对当前使用的租房平台或中介服务的整体易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付租金或押金时，您是否遇到过支付渠道受限、支付失败或退款延迟等使用障碍？
哪些类型的租户群体使用障碍对您的居住体验影响最大？
沟通响应不及时
维修处理周期长
邻里纠纷调解缺位
退租流程复杂
隐私泄露担忧
请简要描述一次您最难忘的因使用障碍导致满意度下降的具体经历（如系统卡顿、客服失联等）。
当遇到使用障碍时，您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？
在线客服
电话客服
APP内帮助中心
社群反馈
不寻求帮助，直接放弃
您对问题解决效率的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在无障碍设计（如字体大小、语音导航、简化操作）方面做得如何？
您认为以下哪些改进措施能显著降低租户群体的使用障碍？
提供VR实景看房
增加一键投诉直达通道
建立租户信用互评体系
优化智能推荐算法
增设线下服务网点
您平均每月使用租房平台或APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周2-3次
每月几次
仅在需要时使用
您向其他租户推荐当前使用的租房平台或服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否因使用障碍而考虑过更换租房平台或提前终止合同？
您认为平台最应该优先解决的一个使用障碍是什么？为什么？
您认为哪些因素最能提升您作为租户的满意度，从而抵消部分使用障碍？
租金优惠
灵活的付款周期
管家一对一服务
社区活动丰富度
智能家居配置