您所在的岗位类型是
一线客户服务岗
运营管理岗
设施维护岗
行政支持岗
其他岗位
您是否接受过针对服务使用障碍租户的专业培训
接受过系统完整的培训
接受过基础简单培训
从未接受过相关培训
您整体对当前服务使用障碍租户的工作满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）
您对服务障碍租户工作所需的物资设备配备完善度的评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前服务障碍租户的工作流程便捷性的评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有无障碍设施是否能满足日常服务租户的需求
完全满足
基本满足
部分不满足
大部分不满足
完全不满足
在服务使用障碍租户的过程中，您遇到过哪些常见困难（可多选）
沟通障碍，无法准确理解租户需求
配套设施不足，无法提供对应服务
工作量过大，时间精力不够
没有对应政策支持，处理问题无依据
自身专业能力不足，无法提供专业服务
租户或家属不配合
其他
您对公司给予障碍租户服务工作的重视程度满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直接上级在障碍租户服务工作中给予的支持满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在服务障碍租户遇到问题时，能否及时获得相关部门的协助
每次都能及时获得协助
大多数情况可以获得协助
偶尔能获得协助
几乎无法获得协助
您对目前针对障碍租户服务工作的薪酬福利匹配度满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对障碍租户服务的工作量是否合理
非常合理，工作量轻松
基本合理，在可承受范围内
不太合理，工作量偏大
非常不合理，工作量严重超出承受能力
您对工作中获得的针对障碍租户服务的专业指导满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升服务体验，最需要改善的环节是哪些（可多选）
增加专业培训
完善配套物资设施
优化工作流程
增加人员配置降低工作量
提升对应薪酬补贴
建立明确的问题处理机制
强化跨部门协作支持
其他
您对公司当前无障碍服务相关制度清晰度的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的沟通工具是否能满足和不同类型障碍租户的沟通需求
您对团队内部针对障碍租户服务的协作顺畅度满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务障碍租户过程中获得的成就感如何
成就感很强
有一定成就感
没有明显感觉
几乎没有成就感
有挫败感
您向同事推荐参与障碍租户服务工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您在服务使用障碍租户过程中还有哪些其他的感受或想法？
您对优化针对使用障碍租户的服务工作，提升员工体验有哪些具体建议？