您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您最常购买商品的品牌属于以下哪个行业？
快消品（食品饮料、日化）
电子产品
服饰鞋包
美妆护肤
家居生活
其他
在过去一年中，您对某个固定品牌的购买频率如何？
几乎每次都会选择同一品牌
经常选择，但偶尔会更换
偶尔选择，不固定
很少固定选择某个品牌
您认为品牌忠诚度的核心驱动力是什么？
产品质量稳定
价格合理
品牌形象与价值观契合
售后服务完善
购物体验便捷
您向亲友推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分）
哪些因素会显著提升您对品牌的忠诚度？
会员积分与专属优惠
个性化推荐与定制服务
高效的退换货流程
品牌社群互动活动
新品优先体验权
环保与社会责任表现
请对您最常用品牌的整体用户体验进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当品牌出现负面新闻时，您的态度通常是？
完全不受影响，继续购买
会关注但视情况决定
立即停止购买并考虑替代品牌
会公开表达不满并抵制
您通常通过哪些渠道了解品牌动态？
社交媒体（微博、抖音等）
品牌官方App或小程序
电商平台推荐
朋友口碑推荐
线下门店体验
广告投放
您是否愿意为高忠诚度品牌支付更高的价格？
非常愿意，价格不是主要因素
愿意，但溢价需在合理范围内
不太愿意，价格敏感
完全不愿意
请描述一次令您印象深刻的品牌体验（正面或负面均可），并说明原因。
您平均每月在固定品牌上的消费金额约为？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
哪些用户体验环节最容易影响您的品牌忠诚度？
线上购物流程顺畅度
物流配送速度与包装
客服响应及时性
产品使用说明清晰度
售后问题解决效率
线下门店服务态度
您认为品牌忠诚度与用户体验之间的关系是？
用户体验是忠诚度的基础
忠诚度是体验的结果
两者相互促进
关系不大
您更倾向于通过哪种方式与品牌建立长期关系？
成为会员并参与积分计划
关注品牌社交媒体账号
加入品牌粉丝社群
仅保持购买关系，不参与互动
您对品牌客服团队的响应速度与问题解决能力评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些创新功能或服务能提升用户体验？
AI智能客服
虚拟试穿/试用
一键复购功能
个性化商品推荐
线下门店数字化互动
可持续包装选项
如果品牌推出限量联名款，您会？
立即购买，无需犹豫
视价格与设计决定
观望评价后再决定
不感兴趣
您对品牌整体忠诚度的自我评分（0-10分，10分为极度忠诚）
您认为品牌忠诚度对您选择商品的影响权重有多大？
非常重要，优先选择忠诚品牌
比较重要，会作为参考
一般，性价比优先
不重要，随意选择