消费者群体社区服务满意度与福利满意度调查

您好!本问卷聚焦消费者群体社区服务满意度与福利满意度,旨在了解您对社区服务与福利的真实体验,您的反馈将助力社区服务优化升级。
您对所在社区的整体服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区提供的福利项目(如节日慰问、生活补贴等)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您平均每月使用社区服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎不使用
您最常使用哪些社区服务?
社区活动中心
健康咨询与体检
儿童托管服务
老年人关怀服务
便民维修服务
法律援助服务
其他
请为社区服务的便捷程度打分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区福利信息的获取渠道满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区福利方面最需要改进的是?
福利种类多样性
福利发放及时性
福利申请流程便捷性
福利宣传透明度
福利覆盖人群范围
您对社区工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区提供的全部福利项目?
完全了解
了解大部分
了解一些
完全不了解
您认为社区服务在哪些方面最需要提升?
服务响应速度
服务项目丰富度
服务时间灵活性
服务设施完善度
服务人员专业性
您对社区服务满意度方面有哪些具体建议或意见?
    ____________
您对社区福利发放的公平性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否曾因社区服务问题向社区反映过?
是,已解决
是,未解决
否,未反映过
请为社区福利的整体价值打分(1-5分,5分为非常有价值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区增加哪些福利项目?
生活物资补贴
文化娱乐活动
技能培训课程
心理健康支持
社区互助基金
其他
您对社区服务时间的安排满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区福利政策的知晓程度如何?
非常了解
了解大部分
了解一些
完全不了解
您认为社区福利满意度方面最需要改变的一点是什么?
    ____________
您对社区服务设施(如活动室、健身器材等)的维护状况满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道获取社区服务信息?
社区公告栏
社区微信群/公众号
邻里告知
社区活动宣传
其他
您对社区服务的整体性价比(时间、精力投入与获得服务的比值)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向社区管理者提出改进建议的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务与福利还有哪些其他期望或需求?
    ____________

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