感谢您参与本次股民群体服务体验与服务质量调查，您的真实反馈将帮助我们深入了解当前证券服务现状，推动行业服务优化升级。
您的证券投资经验年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的证券交易服务渠道是？
券商APP
电脑客户端
电话委托
营业部柜台
第三方平台
您在选择券商时，最看重哪些服务质量因素？
交易系统稳定性
佣金费率
投资顾问专业度
客户响应速度
资讯推送及时性
线下网点便利性
请对您当前使用券商的服务质量整体打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为股民群体服务体验中，哪些环节最需要改进？
开户流程便捷性
交易操作界面友好度
投资教育内容质量
个性化服务推荐
投诉处理效率
信息安全保障
您向其他股民推荐当前券商服务的可能性有多大？（0-10分）
您希望券商在服务体验方面增加哪些功能或服务？
智能选股工具
实时风险提示
专属投顾一对一
社区互动交流
模拟交易练习
定制化资讯订阅
您认为当前股民群体服务体验中最突出的问题是什么？请简要描述。
请对您使用的券商APP操作便捷性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些场景下会主动联系券商客服？
交易问题咨询
账户信息变更
软件使用指导
投诉建议
业务办理咨询
请对券商投资顾问的专业水平打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您对券商服务质量的整体评价？
交易成功率
信息推送准确性
客户服务态度
费用透明度
系统安全性能