股民群体参与度与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于股民群体参与度与客户满意度的调研,您的反馈将帮助我们提升服务质量,优化您的投资体验。
您的股龄(参与证券投资的时间)
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率
几乎不交易
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您主要通过哪些渠道获取股市信息?(多选)
券商APP
财经网站
社交媒体
电视/广播
朋友/同事推荐
专业研究报告
您对当前使用的券商交易平台的界面操作便捷性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为您的券商客服响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过券商组织的线上投资讲座或交流活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与且不感兴趣
您最看重券商提供哪些增值服务?(多选)
实时行情推送
个股诊断报告
投资组合建议
新股申购提醒
专属客户经理
其他
您对券商交易软件的稳定性(如闪退、卡顿情况)评价如何?
非常稳定
较稳定
一般
偶尔出现问题
频繁出现问题
您向其他股民朋友推荐当前使用券商的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为券商在保护客户隐私和数据安全方面的表现如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对提升股民群体参与度(如增加互动社区、模拟交易等)有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与券商发起的满意度回访或线下座谈会?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请选择您最近一次通过券商平台完成交易的具体日期
日期    ____________
您对券商收取的佣金费率水平满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响客户满意度的关键因素有哪些?(多选)
交易速度
信息准确性
服务态度
费用透明度
产品丰富度
技术稳定性
您在使用券商服务过程中遇到过哪些主要问题?请简要描述
    ____________
您是否使用过券商提供的智能投顾或AI选股工具?
经常使用
偶尔使用
了解但未使用
完全不了解
请对券商提供的投资教育内容(如文章、视频)实用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内增加股票投资资金的意愿如何?
大幅增加
小幅增加
保持不变
小幅减少
大幅减少
您希望通过哪些方式提升自身股民群体参与度?(多选)
更多线上互动活动
个性化投资报告
专属投资顾问
社区交流论坛
实时市场解读
您对券商投诉处理结果的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
未投诉过
请留下您对提升整体客户满意度的其他建议或期望
    ____________

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