基民群体使用意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于基民群体使用意愿与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解基民群体的投资体验与需求,从而优化服务。本问卷预计耗时3分钟,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪个渠道购买基金产品?
银行APP
第三方基金销售平台(如天天基金、蚂蚁财富)
券商APP
基金公司直销
线下网点
在选择基金平台时,您最看重哪些因素?
操作便捷性
产品丰富度
费率优惠
信息透明度
客户服务质量
品牌信誉
您平均每月进行基金交易的频率是?
几乎不交易
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请对您当前使用的基金平台整体使用体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基金平台提供的持仓收益分析功能满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您需要咨询基金相关问题时,平台的响应速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
哪些因素会降低您对基金平台的满意度?
系统经常卡顿或崩溃
信息展示不清晰
费率过高
缺乏个性化推荐
客服响应不及时
隐私保护不足
您向朋友或同事推荐当前基金平台的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用当前平台进行基金投资?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
如果其他平台提供更低的费率,您会考虑更换平台吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望基金平台未来增加哪些功能来提升使用意愿?
智能投顾服务
更详细的投教内容
社交分享功能
定投计划优化
一键调仓功能
风险预警提醒
您对平台提供的投资建议或推荐内容的专业度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的信息披露(如持仓、费用、风险提示)是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
您在使用基金平台过程中遇到的最大痛点是什么?
    ____________
您对提升基民群体使用意愿与客户满意度有哪些具体建议?
    ____________

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