您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的投资经验年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的基金购买渠道是？
银行APP
第三方平台（如支付宝、天天基金）
券商APP
基金公司官网
线下网点
在使用基金平台或产品时，您遇到过的使用障碍有哪些？
界面操作复杂，难以找到所需功能
信息展示不清晰，数据解读困难
交易流程繁琐，耗时较长
系统卡顿或频繁报错
缺乏个性化推荐或智能辅助
客服响应不及时，问题解决效率低
您认为基民群体使用障碍中最影响投资决策的因素是？
操作便捷性
信息透明度
系统稳定性
专业指导支持
费用透明度
请对您常用基金平台的整体易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对使用障碍时，您通常会采取哪种应对方式？
自行摸索解决
联系客服求助
放弃操作，转向其他平台
咨询朋友或专业人士
暂时搁置，等待系统更新
您认为哪些改进措施能有效降低基民群体使用障碍？
简化操作流程，减少冗余步骤
增强数据可视化，提供清晰图表
优化智能搜索与筛选功能
增加实时在线客服支持
提供新手引导或教学视频
完善个性化投资建议
过去一年中，您的基金投资绩效表现如何？
显著盈利（超过10%）
小幅盈利（0-10%）
持平
小幅亏损（0-10%）
显著亏损（超过10%）
您向其他投资者推荐当前基金平台的可能性有多大？（0-10分）
您认为使用障碍对您的绩效满意度影响程度如何？
影响极大，直接降低满意度
影响较大，明显降低满意度
影响一般，有一定关联
影响较小，绩效为主因
无影响，两者独立
您认为哪些因素最能提升您的绩效满意度？
更低的交易费率
更精准的市场分析工具
更透明的持仓报告
更及时的收益提醒
更专业的投资顾问服务
更灵活的赎回机制
您是否因使用障碍而考虑过更换基金平台？
已更换平台
正在考虑更换
曾考虑但未行动
从未考虑
请对您常用平台的客户服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取基金信息的主要渠道是？
平台内资讯
社交媒体（如微博、公众号）
专业财经网站
朋友推荐
线下讲座或沙龙
您希望平台在哪些方面提供更多支持以缓解使用障碍？
定期发送投资报告
提供一对一在线咨询
开设投资者教育课程
优化移动端体验
增加社区互动功能
提供模拟投资工具
您平均每月登录基金平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
每月几次
您是否愿意为更优质的服务（如专属顾问）支付额外费用？
您认为基民群体使用障碍中最需要优先解决的问题是什么？请简要描述。