您最常使用的基金购买渠道
银行APP
第三方平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官网
券商APP
线下网点
请对您常用平台的基民群体便捷性评价（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在基金交易过程中，您最看重哪些便捷性因素
操作流程简单
页面响应速度
交易确认时效
客服响应及时
信息展示清晰
您向其他基民推荐当前使用平台的可能性有多大？（0-10分）
您在使用基金服务时遇到过哪些便捷性障碍
系统频繁卡顿
操作步骤繁琐
信息查找困难
客服接入慢
无明确指引
请对平台的服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面提升基民群体便捷性评价
一键智能调仓
个性化资产报告
语音操作支持
更快的到账速度
更多优惠活动
请描述一次您印象最深刻的便捷或不便捷的基金服务体验
您对智能客服解决基民问题的效率评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响服务质量的关键因素有哪些
专业性
响应速度
态度友好
问题解决率
服务时间覆盖