基民群体社区服务满意度与市场调研问卷

尊敬的基民朋友,您好!感谢您参与本次基民群体社区服务满意度与市场调研,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解基民群体对社区服务的真实需求与体验,推动服务优化升级。
您目前主要参与的基金投资类型
货币基金
债券基金
股票基金
混合基金
指数基金
其他
您作为基民,接触社区服务(如投教讲座、理财咨询、线下活动等)的频率
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
很少接触
从未接触
您对社区提供的基民专属服务整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务渠道
线下网点
线上社群
电话热线
移动应用
第三方平台
您希望社区增加哪些基民服务内容
投资知识讲座
一对一理财顾问
市场行情解读
风险教育课程
基民交流活动
定制化投资报告
您向其他基民推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务响应速度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前基民群体社区服务在哪些方面最需要改进?请具体描述
    ____________
您获取社区服务信息的主要途径
社区公告
短信通知
微信公众号
APP推送
朋友推荐
其他
您参与社区服务活动的频率
每次都参与
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
您对社区服务人员专业水平的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为高质量的基民社区服务支付额外费用
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您认为社区服务在哪些环节体验不佳
预约流程
服务等待时间
服务内容深度
服务态度
后续跟进
隐私保护
请描述一次您印象最深的社区服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您对社区服务环境的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您更偏好哪种形式的基民社区活动
线上直播
线下沙龙
混合模式
一对一咨询
自助学习材料
您对社区服务整体价值的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区在哪些时间段提供服务
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
节假日
全天候
您是否曾因社区服务不佳而考虑更换服务商
是,经常
是,偶尔
否,从未
不确定
您对提升基民群体社区服务满意度有何其他建议?
    ____________

20题 | 被引用314次

模板修改
使用此模板创建