基民群体社区服务满意度与产品调研问卷

尊敬的基民朋友,您好!为了深入了解基民群体社区服务满意度的真实状况,并探索更贴合需求的产品方向,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化社区服务体验,感谢您的参与!
您目前的投资经验年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均多久访问一次基民社区(如基金公司官方社区、第三方平台社区)?
每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
几乎不访问
您访问基民社区的主要目的是什么?
获取市场资讯与行情分析
学习基金投资知识
与其他基民交流心得
获取产品答疑与售后服务
参与社区活动或福利
您对当前基民社区服务满意度的整体评分是?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在信息更新及时性方面表现如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
在社区服务中,您最看重以下哪些方面?
专业内容质量
互动响应速度
活动丰富度
产品信息透明度
用户隐私保护
您是否在社区中遇到过问题反馈后长时间未得到回复的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对社区内产品推荐与介绍内容的信任度评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加哪些产品相关功能?
智能投顾工具
产品对比分析
基金经理直播互动
个性化持仓诊断
定投策略模拟
您是否愿意参与社区组织的线下或线上交流活动?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
您认为基民群体社区服务满意度提升的关键因素是什么?请简要描述。
    ____________
您对社区当前推荐产品的匹配度评价如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
很不匹配
您对社区客服人员的专业水平评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社区服务时遇到过哪些问题?
页面加载缓慢
信息查找困难
内容质量参差不齐
广告过多
缺乏个性化推荐
您是否因为社区服务体验而影响了对基金产品的选择?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您最近一次在社区中参与互动或活动的日期是?
日期    ____________
您更偏好哪种社区内容形式?
图文资讯
短视频讲解
直播互动
音频播客
数据图表
您对社区整体使用流畅度的评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?
响应速度
内容深度
互动机制
产品透明度
个性化服务
请分享您对基民社区服务满意度与产品优化的其他建议。
    ____________
您是否愿意推荐其他基民朋友使用该社区?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
您向其他基民推荐本社区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

22题 | 被引用549次

模板修改
使用此模板创建