小微企业主群体支付习惯与口碑调研问卷

感谢您参与本次关于小微企业主群体支付习惯与口碑的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解这一群体的支付偏好与口碑传播特征。
您的企业目前主要属于以下哪个行业类别?
零售/批发
餐饮/住宿
服务业(如咨询、维修等)
制造业
科技/互联网
其他
您的企业员工规模是?
1-5人
6-10人
11-20人
20人以上
您个人作为企业主,日常经营中最常用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银行转账
POS机刷卡
现金
其他
在经营收款场景中,您最看重支付工具的哪些功能?
到账速度
手续费率
安全性
对账便捷性
客户使用习惯匹配
售后支持
您平均每天处理多少笔经营相关的支付交易?
少于10笔
10-30笔
31-50笔
50笔以上
请您对当前主要使用的支付工具的总体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择新的支付服务提供商时,您最优先考虑的因素是什么?
费率优惠
品牌口碑
功能丰富度
客户服务响应速度
其他
您通常通过哪些渠道了解支付工具的口碑信息?
同行交流
社交媒体
行业论坛
官方宣传
新闻媒体报道
其他
您是否曾因支付工具的口碑不佳而放弃使用某款产品?
是
否
不确定
请简要描述一次您因支付工具体验良好而主动向他人推荐的经历(如有)
    ____________
您更倾向于使用哪种类型的支付服务?
大型平台(如微信、支付宝)
银行自有支付系统
第三方独立支付机构
混合使用
在您的日常经营中,哪些支付场景最常出现?
客户付款
供应商结算
员工工资发放
水电租金缴纳
线上采购
其他
您向其他小微企业主推荐当前主要使用的支付工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注支付工具的费率变动?
非常关注,会定期比较
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您认为目前小微企业主群体支付习惯中最需要改进的痛点是什么?
    ____________
您是否愿意为更优质的口碑支付服务支付略高的费率?
愿意
不愿意
视情况而定
哪些因素会促使您改变现有的支付习惯?
更低的费率
更好的用户体验
更强的安全性
更多增值服务
同行推荐
其他
您平均每月通过移动支付完成的交易金额大约是多少?
1万元以下
1-5万元
5-20万元
20万元以上
请您对支付工具的安全性信任程度打分(1-5分,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款专为小微企业主设计的支付产品,您最希望它具备哪些特色功能?
    ____________
您是否愿意参与支付工具的早期测试或反馈活动?
非常愿意
愿意
不太愿意
不愿意
您认为口碑对支付工具选择的影响主要体现在哪些方面?
信任度提升
降低决策风险
获取真实使用经验
影响品牌形象认知
其他
您是否会因为一次负面口碑而彻底放弃某款支付工具?
一定会
可能会
不会
不确定
您最近一次更换主要支付工具的时间是?
日期    ____________
请分享您对小微企业主群体支付习惯未来趋势的看法(如移动支付普及、数字化升级等)
    ____________

25题 | 被引用106次

模板修改
使用此模板创建