您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
肢体障碍
视力障碍
听力障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您通常通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）
社交媒体
朋友/家人推荐
专业评测网站
线下门店体验
广告宣传
其他
在购买日常用品时，以下哪些因素对您的决策影响最大？
价格合理性
产品易用性
品牌信誉
无障碍设计
售后服务
他人口碑评价
当您考虑购买一款新产品时，您最看重以下哪一项？
功能是否满足需求
操作是否便捷
价格是否可接受
是否有良好的用户评价
请评价您对现有市场上产品无障碍设计的满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任哪些来源的口碑信息？
残障人士社群推荐
专业机构测评
电商平台评价
亲友使用经验
网红/博主推荐
在购买决策过程中，您是否会主动搜索其他残障人士的使用评价？
您认为哪些产品或服务在无障碍设计方面做得最好？请举例说明。
您对品牌方提供的售后支持（如客服响应、维修服务）的满意程度如何？
以下哪些因素会促使您向其他残障人士推荐一款产品？
使用体验良好
价格实惠
品牌形象正面
无障碍功能完善
售后服务周到
您是否愿意为具有更好无障碍设计的产品支付更高的价格？
愿意，且愿意支付超过20%的溢价
愿意，但溢价在10%-20%之间
愿意，但溢价在10%以内
不愿意
请评价您对电商平台无障碍购物体验的满意度（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购买高价值商品（如手机、家电）时，主要决策依据是？
自身需求分析
家人/朋友建议
线上口碑评价
线下体验感受
您认为当前市场在满足残障人士需求方面存在哪些不足？
产品种类少
信息获取不便利
价格过高
缺乏定制化服务
宣传不足
您是否参与过针对残障人士的产品测试或调研活动？
经常参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与且不感兴趣
请分享一次您因口碑推荐而购买产品的经历，并说明最终感受。
您认为社交媒体上的残障人士意见领袖（KOL）对您的购买决策影响程度如何？
在购买过程中，您最希望企业提供哪些支持？
无障碍网站/应用
专属客服通道
试用/体验服务
灵活的退换货政策
清晰的产品说明
请评价您对最近一次购买经历的整体满意度（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为残障人士群体的购买决策因素与口碑传播之间有何关联？
口碑对决策影响极大
口碑有一定影响
口碑影响有限
没有明显关联