您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您每月用于日常消费的金额大约在哪个范围？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您在选择品牌时，最看重的因素是？
产品/服务质量
价格合理性
无障碍体验
品牌声誉
他人推荐
其他
您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品？
社交媒体（如微信、抖音）
电视广告
亲友推荐
线下门店体验
电商平台推荐
残障人士社群/论坛
其他
请评价您对目前常用品牌的整体满意度（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某个品牌提供了更好的无障碍服务而更倾向于购买其产品？
您在使用品牌产品或服务时，遇到过哪些障碍？
网站/APP操作不便
实体店无障碍设施缺失
客服沟通困难
产品包装难以开启
信息获取不充分
支付流程复杂
其他
您认为品牌在提升残障人士群体品牌忠诚度方面，最需要改进的是哪方面？
产品设计
服务态度
信息无障碍
价格优惠
售后支持
其他
您是否愿意为提供更好无障碍体验的品牌支付更高的价格？
愿意，且幅度较大
愿意，但幅度有限
不愿意
视情况而定
您向其他残障朋友推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）
您最常使用的购物渠道是？
线上电商平台
品牌官方网站
线下实体店
电话订购
其他
您对当前主流品牌在无障碍渠道建设方面的整体评价是？
您希望品牌在哪些渠道上提供更完善的无障碍支持？
移动APP
官方网站
线下门店
客服热线
社交媒体
其他
请描述一次您因品牌无障碍服务而增加好感或降低好感的经历。
您认为品牌广告中是否应更多展现残障人士形象？
应该，有助于提升认同感
可以，但需自然融入
无所谓
不应该，避免刻板印象
您更信任哪些渠道发布的品牌信息？
官方渠道
残障人士意见领袖
亲友推荐
专业评测机构
社群讨论
其他
请评价您最常用品牌在无障碍服务方面的表现（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌应如何建立与残障人士群体之间的长期信任关系？
您认为残障人士群体品牌忠诚度受哪些因素影响最大？
产品适配性
服务态度
价格
无障碍体验
品牌价值观
其他
您对品牌在残障人士群体品牌忠诚度提升方面还有哪些建议？