您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
您目前主要使用的公共服务场所是？（可参考日常高频场景）
医疗机构
公共交通
政务服务中心
商场/超市
文化场馆
教育机构
其他
总体而言，您对当前残障人士群体服务体验的满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在获取公共服务过程中，常遇到哪些障碍？
物理设施不完善（如坡道、电梯、盲道）
信息获取困难（如无语音提示、无手语服务）
服务人员态度不友好
流程复杂且缺乏辅助支持
缺乏个性化服务方案
其他
您认为哪些方面的改进最能提升残障人士群体服务体验？
无障碍设施升级
服务人员专业培训
数字化服务的无障碍适配
提供一对一辅助服务
建立反馈与投诉快速通道
其他
您向其他残障人士推荐当前公共服务的可能性有多大？（0-10分）
在您最近一次使用服务时，服务人员是否主动询问您的特殊需求？
是，主动询问并提供帮助
是，但未提供实质帮助
否，未询问
不适用
您希望通过哪些渠道获取服务信息？（可多选）
手机APP无障碍版
语音播报/广播
手语视频
大字版宣传材料
人工咨询热线
社区通知
请描述一次令您印象深刻的正面或负面服务体验经历，包括具体场景和原因。
您对线上服务（如APP、网站）的无障碍适配程度评价如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务流程的等待时间是否合理？
非常合理
基本合理
不合理，等待过长
不合理，等待过短
您希望获得哪些类型的辅助服务？
导盲/引导服务
手语翻译
文字转语音/语音转文字
轮椅租借
专人代办服务
其他
在参与社会活动时，您最常感到被排斥的场景是？
公共交通出行
餐饮娱乐场所
公共卫生间使用
大型活动参与
求职就业