您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本人或您所代表的群体属于以下哪类？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您在使用公共服务（如交通、政务、医疗）时，对无障碍设施的整体满意度如何？
您在使用公共服务时，遇到过哪些障碍？
缺乏无障碍通道或坡道
标识不清或缺乏语音提示
服务人员态度不友好
线上服务不兼容辅助技术
排队等候时间过长
其他
请对您最近一次使用公共服务时的整体体验打分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用过，您对这类服务的响应速度和效率评价如何？
您认为目前残障人士群体服务体验中最需要改进的环节是什么？请简要描述。
您通常通过哪些渠道获取公共服务信息？
官方网站
手机应用
电话咨询
线下服务窗口
亲友推荐
其他
您觉得线上服务（如网站、APP）对您而言的易用性如何？
在线上服务中，您是否遇到过页面无法适配屏幕阅读器或语音控制的情况？
您对服务人员主动提供帮助的意愿和态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务机构在残障人士用户体验方面，最应该优先投入资源的方向是？
硬件设施改造
人员培训
数字化无障碍升级
服务流程简化
宣传与信息可达性
您希望未来增加哪些类型的辅助服务？
手语翻译服务
盲文材料
智能导览设备
专人陪同服务
远程视频协助
其他
请分享一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），以便我们更好地理解您的需求。