您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
多重障碍
其他
您目前最主要的支付方式是？
现金支付
银行卡刷卡
手机扫码支付（如微信、支付宝）
手机NFC支付（如Apple Pay、华为Pay）
刷脸支付
其他
在选择支付方式时，您最看重的因素有哪些？
操作简便性
支付安全性
无障碍适配程度
支付速度
手续费成本
商家支持情况
您对当前主流支付工具（如微信、支付宝）的无障碍功能满意度如何？
您在使用移动支付过程中遇到过哪些障碍？
屏幕阅读器兼容性差
验证码难以识别
按钮过小不易点击
语音提示缺失
人脸识别无法完成
操作流程过于复杂
其他
请您为当前支付工具的易用性打分（1-5分，5分为最易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来支付工具在无障碍方面做出哪些改进？
增强语音导航
提供更大字体和按钮
优化读屏兼容性
简化验证流程
增加手势控制
提供人工协助通道
请描述一次您印象最深刻的支付经历（无论是顺利还是不顺利的），并说明原因。
您是否了解目前针对残障人士支付便利化的相关政策或服务？
您最常使用的支付场景是？
线上购物
线下超市/便利店
餐饮消费
公共交通
医疗缴费
其他
您对支付过程整体流畅度的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈支付问题？
客服电话
在线客服
邮件反馈
社交媒体
不反馈，直接换用其他方式
其他
您对提升残障人士群体支付体验和绩效满意度有什么具体建议？