三四线城市居民群体服务体验与产品调研问卷

感谢您参与本次关于三四线城市居民群体服务体验的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解本地需求,推动服务与产品的优化升级!
您目前居住的城市属于以下哪类?
三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
一二线城市(如北上广深)
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在日常消费中,最常使用以下哪类服务?
线上购物(如电商平台)
本地生活服务(如餐饮、家政)
金融服务(如银行、支付)
医疗健康服务
教育培训服务
在过去一年中,您对本地线下服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为三四线城市居民群体服务体验中的“服务响应速度”打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前三四线城市服务体验中,最需要改进的方面有哪些?
服务种类丰富度
服务人员专业度
价格合理性
售后保障
数字化便捷性
您是否使用过本地社区或政府提供的便民服务(如政务大厅、社区服务中心)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此类服务
请描述一次您印象深刻的本地服务体验(正面或负面均可),并说明原因
    ____________
在选择产品或服务时,您更看重以下哪个因素?
品牌知名度
价格优惠
亲友推荐
线上评价
线下体验
您通常通过哪些渠道了解本地的新产品或服务?
社交媒体(如微信、抖音)
本地论坛/社群
朋友介绍
线下广告
电商平台推荐
您每月在本地生活服务上的平均支出大约是多少?
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您对三四线城市居民群体服务体验中的“服务人员态度”满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过线上平台(如外卖、打车)在本地服务覆盖不足的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望未来本地增加哪些类型的服务或产品?请具体描述
    ____________
您是否愿意为更高质量的服务体验支付额外费用?
非常愿意
愿意,但幅度有限
不愿意
您认为影响三四线城市居民群体服务体验的主要障碍有哪些?
信息不透明
服务网点少
售后困难
支付方式单一
缺乏个性化服务
您对本地数字化服务(如线上预约、电子支付)的使用熟练程度如何?
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
完全不会
请选择您最近一次使用本地服务(如餐饮、维修)的日期
日期    ____________
您是否参与过本地产品或服务的用户反馈活动(如问卷、访谈)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
针对三四线城市居民群体服务体验的改善,您还有哪些具体建议?
    ____________
您未来一年内,是否有购买本地新产品的计划?
有,且已明确目标
有,但还在考虑
没有计划
您希望本地服务在哪些方面进行创新?
智能推荐
快速配送
会员权益
社区互动
环保包装
您对本次调研主题“三四线城市居民群体服务体验”的关注程度如何?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
您向亲友推荐本地优质服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您认为本地服务做得好的案例,以便我们学习推广
    ____________

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