三四线城市居民群体线上线下选择与绩效满意度调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!本问卷旨在深入了解三四线城市居民群体线上线下选择偏好及其对生活绩效满意度的影响,您的真实反馈将为改善本地消费与服务体验提供宝贵参考。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住的城市属于?
三四线城市市区
三四线城市下辖县城
三四线城市周边乡镇
其他(请注明)
您日常购物时,更倾向于选择以下哪种渠道?
纯线上平台(如淘宝、京东、拼多多)
纯线下实体店(如商场、超市、专卖店)
线上线下结合(线上浏览比价,线下体验购买)
线下体验,线上下单
您每周进行线上购物(含外卖、团购等)的频率大约是?
几乎不线上购物
1-2次
3-5次
6次及以上
您每周前往线下实体店(含超市、菜市场、商场等)的频率大约是?
几乎不去
1-2次
3-5次
6次及以上
您选择线上渠道的主要原因有哪些?
价格更优惠
商品种类丰富
节省时间精力
送货上门方便
可查看用户评价
促销活动多
您选择线下渠道的主要原因有哪些?
可以实物体验
即时取货无需等待
售后服务更直接
信任实体商家
享受逛街社交乐趣
退换货更方便
在购买家电、家具等大件商品时,您的线上线下选择倾向是?
完全线上购买
线上看参数,线下体验后购买
线下购买为主
视促销活动而定
在购买生鲜食品时,您的线上线下选择倾向是?
完全线上购买(如社区团购、生鲜APP)
线上购买与线下购买差不多
完全线下购买(如菜市场、超市)
以线下为主,偶尔线上
您对目前线上购物体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对目前线下购物体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为线上渠道在“商品质量可靠性”方面的表现如何?(1-5分,1分=很差,5分=很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下渠道在“商品质量可靠性”方面的表现如何?(1-5分,1分=很差,5分=很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道在“物流配送速度”方面的表现如何?(1-5分,1分=很差,5分=很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下渠道在“购物效率(即买即得)”方面的表现如何?(1-5分,1分=很差,5分=很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您用于线上消费的月均支出大约是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
过去一年,您用于线下消费的月均支出大约是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您认为线上线下选择对您的生活便利性绩效(如节省时间、提升效率)的改善程度如何?
显著改善
有一定改善
改善不明显
没有改善
您认为线上线下选择对您的经济绩效(如节省开支、获得优惠)的改善程度如何?
显著改善
有一定改善
改善不明显
没有改善
您认为线上线下选择对您的社交绩效(如增加与亲友互动、参与社区活动)的影响是?
积极影响明显
有一定积极影响
没有明显影响
有负面影响
您向亲友推荐您常用的线上线下购物方式的意愿有多大?(0-10分,0分=极不推荐,10分=极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前三四线城市线上线下服务在哪些方面最需要改进?
线上商品质量保障
线下购物环境
物流配送时效
售后服务响应
本地化商品丰富度
价格透明度
您对三四线城市居民群体线上线下选择与绩效满意度还有哪些具体建议或感受?
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