新能源汽车用户满意度用户体验调查问卷

感谢您参与本次新能源汽车用户满意度调研,您的真实体验将帮助我们优化产品与服务,推动行业进步。
您目前驾驶新能源汽车的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
您购买新能源汽车时最看重的因素是?
续航里程
智能驾驶功能
充电便利性
外观设计
售后服务
请对您爱车的整体驾驶体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用最多的充电场景是?
家用慢充
公共快充
单位充电桩
换电站
您在使用过程中遇到过哪些充电问题?
充电桩数量不足
充电速度慢
充电接口不兼容
支付流程复杂
充电桩故障率高
您对车辆续航里程的实际表现满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对智能座舱系统的响应速度评价是?
非常流畅
比较流畅
一般
偶尔卡顿
经常卡顿
您最常使用哪些智能辅助驾驶功能?
自适应巡航
自动泊车
车道保持
碰撞预警
导航辅助驾驶
您对车辆售后服务响应时间的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对您购车时的销售服务体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过维修配件等待时间过长的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望车企在哪些方面提升用户体验?
增加充电网络密度
优化车机系统
提升售后服务效率
降低维修成本
增加用户社区活动
您向朋友推荐您所使用的新能源汽车品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源汽车用户满意度中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您平均每月使用公共充电桩的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您对车辆静谧性(隔音效果)的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车企组织的用户试驾或体验活动是否感兴趣?
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不感兴趣
您认为哪些因素会影响您对新能源汽车品牌的忠诚度?
产品质量稳定性
充电便利性
售后服务
软件更新频率
保值率
请描述一次最令您满意的用车体验场景(可选)
    ____________

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