新能源汽车用户满意度调查

您好!感谢您参与本次新能源汽车用户满意度调查。本次问卷旨在了解您在购车、用车及售后服务过程中的真实体验,帮助品牌持续优化产品与服务。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您目前是否拥有或长期使用新能源汽车?
是,目前是新能源汽车车主
否,但计划1年内购买
否,暂无购买计划
您所使用(或意向购买)的新能源汽车类型是?
纯电动汽车(BEV)
插电式混合动力汽车(PHEV)
增程式电动汽车(EREV)
其他
您的车辆使用年限(或关注新能源汽车的时长)是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您的新能源汽车整体外观设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆内饰做工与用料水平进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的空间表现(乘坐/储物空间)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的续航里程表现(实际续航与官方标称的符合度)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常补能的主要方式是?
家用私人充电桩
小区/单位公共充电桩
品牌自营超充站
第三方公共快充站
换电站
请对日常充电/补能的便捷性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的百公里电耗/能耗经济性表现进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的动力性能(加速、爬坡能力)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的驾驶操控性与行驶稳定性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的静谧性(NVH表现)与乘坐舒适性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在用车过程中遇到过哪些问题?(可多选)
续航虚标严重
充电速度慢/排队时间长
车机系统卡顿/死机
辅助驾驶功能不好用
异响/装配工艺问题
电池衰减明显
售后服务响应慢
暂未遇到明显问题
请对智能座舱(车机流畅度、语音交互、娱乐功能)的使用体验进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智能驾驶辅助功能(如自动泊车、自适应巡航、车道保持等)的实用性与可靠性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因车辆质量问题前往售后网点进行过维修?
是,多次前往
是,去过1-2次
否,从未去过
请对售后服务人员的专业度与服务态度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后维修的效率(等待时长、一次修复率)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保养及维修的价格合理性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该品牌新能源汽车的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来换购车辆时,您再次选择新能源汽车的可能性是?
肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会
肯定不会
您认为当前新能源汽车最需要改进的方面是?(可多选)
提升电池续航与寿命
完善充电/换电基础设施
降低购车与保养成本
提升品控与装配质量
优化智能系统稳定性
完善售后服务网络
提升二手车保值率
您主要通过哪些渠道了解新能源汽车相关信息?
短视频/直播平台
汽车垂直网站/论坛
亲友推荐
线下门店试驾
社交媒体测评
官方品牌宣传
除上述问题外,您对提升新能源汽车产品与服务体验还有哪些具体建议?
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