基金产品用户满意度与品牌认知调查问卷

感谢您参与本次基金产品用户满意度与品牌认知调查,您的反馈将帮助我们提升基金产品服务品质与品牌体验。
您目前持有基金产品的总时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
您最常通过哪个渠道购买基金产品?
银行APP
第三方销售平台(如支付宝、天天基金)
基金公司官网/APP
券商平台
线下网点
您对当前持有的基金产品整体收益表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对基金产品购买流程的便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
请为基金产品客服响应速度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解您所购基金产品的费率结构?
非常了解
基本了解
了解较少
完全不了解
您选择基金产品时最看重的品牌因素有哪些?
品牌知名度
历史业绩口碑
投研团队实力
客户服务质量
费率优惠
产品创新性
您向亲友推荐该基金产品品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对基金产品信息披露的及时性和透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用基金产品过程中遇到过哪些问题?
系统卡顿或崩溃
赎回延迟
客服响应慢
信息不清晰
费率不透明
其他
您对基金产品定投功能的体验感受如何?
非常好
较好
一般
较差
未使用过
请为基金产品APP的界面友好度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续增持或长期持有当前基金产品?
愿意大幅增持
愿意小幅增持
维持现状
考虑赎回
准备清仓
您最希望基金产品品牌在哪些方面进行改进?
降低管理费率
提升收益稳定性
增强投教内容
优化APP体验
增加产品类型
提高客服水平
您对基金产品品牌认知或满意度方面还有哪些具体建议?
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