基金产品用户满意度需求调研问卷

感谢您参与本次基金产品用户满意度需求调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务体验,提升基金产品用户满意度。
您目前投资基金产品的年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪种渠道购买基金产品?
银行APP
第三方平台(如支付宝、天天基金)
基金公司官网
券商平台
线下网点
您选择基金产品时最看重的因素有哪些?
历史收益率
风险等级
基金经理知名度
费率高低
品牌口碑
流动性
您对当前基金产品的整体满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买的基金产品类型是?
货币基金
债券基金
股票基金
混合基金
指数基金
QDII基金
在使用基金产品过程中,您遇到过哪些痛点?
收益不达预期
赎回速度慢
信息不透明
客服响应不及时
操作流程复杂
费率过高
您向朋友推荐我们基金产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久查看一次基金产品收益?
每天
每周
每月
很少查看
您希望基金产品增加哪些增值服务?
智能投顾建议
定期市场分析报告
专属理财顾问
投资者教育课程
风险预警提醒
您对基金产品用户满意度提升有哪些具体建议?
    ____________
您是否使用过基金产品的自动定投功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有该功能
您对基金产品收益率的满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种基金产品信息披露频率?
每日净值更新
每周持仓报告
每月月度报告
每季度报告
您最常使用基金产品的哪些功能?
申购赎回
收益查询
定投设置
转换功能
分红设置
账单导出
您认为基金产品在哪些方面最需要改进以满足您的需求?
    ____________
您是否遇到过基金产品交易失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对基金产品客户服务的满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道获取基金产品相关信息?
APP推送
微信公众号
短信通知
邮件订阅
客服电话
社交媒体
您对基金产品费率的接受程度如何?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
您理想中的基金产品应具备哪些核心特征?
    ____________
您是否愿意参与基金产品的用户调研访谈?
愿意
不愿意
视情况而定
您最近一次购买基金产品的日期是?
日期    ____________
您投资基金产品的资金占个人总资产的比例是?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您认为基金产品在哪些方面最影响您的满意度?
收益表现
操作便捷性
客服质量
费用透明
风险控制
产品多样性
您对本次基金产品用户满意度需求调研还有其他补充意见吗?
    ____________

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