花呗/白条用户满意度需求调研问卷

感谢您参与本次花呗/白条用户满意度需求调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的使用体验与需求,持续优化服务品质。
您目前主要使用以下哪类消费信贷产品?
花呗
白条
两者都用
其他类似产品
您使用花呗/白条的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您平均每月使用花呗/白条的消费金额大约在哪个范围?
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您使用花呗/白条的主要场景有哪些?
线上购物
线下扫码支付
生活缴费
餐饮娱乐
出行旅游
其他
您向朋友或同事推荐使用花呗/白条的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的额度设置是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对花呗/白条的还款提醒服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对花呗/白条的账单清晰度评价如何?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在使用花呗/白条过程中,您最关注哪些方面?
利率及手续费
额度提升机制
还款灵活性
优惠活动
隐私安全
客服响应速度
您对花呗/白条的免息期设置是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过花呗/白条系统故障或支付失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请为花呗/白条的整体使用流畅度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的客服问题解决效率评价如何?
非常高效
比较高效
一般
不太高效
非常不高效
您希望花呗/白条未来增加哪些功能或服务?
更灵活的还款日设置
更多免息优惠
额度自动提升机制
个性化消费分析
更丰富的积分兑换
其他
您对花呗/白条目前的分期手续费率接受度如何?
完全接受
基本接受
一般
不太接受
完全不接受
您认为花呗/白条在哪些方面最需要改进?请具体描述。
    ____________
您是否会因为优惠活动减少而降低花呗/白条的使用频率?
会大幅降低
会有所降低
不会影响
不确定
请为花呗/白条的安全性信任度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的额度提升速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解花呗/白条的优惠信息?
APP推送
短信通知
社交媒体
朋友推荐
官方网站
其他
您对花呗/白条在隐私保护方面的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您对花呗/白条用户满意度提升有何其他建议?
    ____________

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