花呗/白条用户满意度绩效满意度调查问卷

感谢您参与本次关于花呗/白条用户满意度及绩效满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验。
您目前主要使用以下哪种消费信贷产品?
花呗
白条
两者都用
其他
您使用花呗/白条的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您平均每月使用花呗/白条的消费金额占您月收入的比例是?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您选择使用花呗/白条的主要原因是?
免息期优惠
支付便捷
额度灵活
积分或返现活动
临时资金周转
您对花呗/白条的申请开通流程便捷性评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的额度调整机制满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对花呗/白条的账单提醒功能(如还款日通知)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对花呗/白条的还款方式(自动扣款、手动还款等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对花呗/白条的逾期费用及罚息规则是否清晰了解?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
您对花呗/白条客服响应速度的满意度评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条客服解决问题的效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对花呗/白条的利率或手续费透明度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用花呗/白条过程中遇到过哪些问题?
额度不足
系统卡顿或故障
客服响应慢
账单错误
隐私担忧
其他
您对花呗/白条的隐私保护措施信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您向朋友或同事推荐使用花呗/白条的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的整体绩效满意度(包括功能、服务、体验)如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为花呗/白条在哪些方面最需要改进以提升您的满意度?
    ____________
您对花呗/白条的整体绩效满意度有何具体建议或期望?
    ____________

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