共享单车用户满意度可行性调研问卷

您好!感谢您参与本次共享单车用户满意度可行性调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解用户需求,优化出行体验,推动绿色出行服务的持续改进。
您平均每周使用共享单车的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
几乎不使用
您通常使用共享单车的主要场景是?
通勤接驳(地铁/公交站到家或公司)
短途代步(购物、办事等)
休闲骑行
其他
您最常使用的共享单车品牌是?
美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他
您对共享单车整体使用体验的满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前共享单车的车辆投放数量是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
您在使用共享单车时,最常遇到的问题是?
车辆损坏
停车难
找车难
费用过高
App使用不便
其他
您认为哪些因素对共享单车用户满意度影响最大?
车辆质量与维护
骑行费用
取还车便利性
App操作流畅度
客服响应速度
押金与退款机制
您对共享单车当前定价(如起步价、时长费)的接受程度如何?
非常合理
比较合理
一般
较贵
非常贵
您对共享单车App(找车、解锁、支付等)操作便捷性的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过共享单车押金或余额退款延迟的问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未使用过押金服务
您希望共享单车服务在哪些方面进行改进?
增加车辆投放
提升车辆维修效率
优化停车区域设置
降低骑行费用
完善客服支持
引入更多车型
您认为共享单车在高峰期(如早晚高峰)的车辆调度是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您对共享单车车辆清洁度的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的共享单车服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道反馈共享单车使用问题?
App内客服
电话客服
社交媒体
不反馈
其他
您对共享单车企业处理用户投诉的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对共享单车取还车便利性的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享单车在您所在城市的覆盖范围是否足够?
非常足够
比较足够
一般
不太足够
非常不足
您在使用共享单车时,最看重哪些附加服务?
骑行保险
优惠券活动
骑行记录与统计
智能推荐停车点
其他
您是否因共享单车服务问题而减少使用频率?
明显减少
有所减少
没有变化
有所增加
明显增加
您对共享单车整体性价比的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享单车企业应优先解决哪类问题以提升用户满意度?
车辆质量
调度效率
费用透明
客服响应
App体验
您对共享单车用户满意度提升的具体建议或期望
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