网约车服务用户满意度渠道调研问卷

感谢您参与本次网约车服务用户满意度渠道调研,您的真实反馈将帮助我们优化出行体验,提升服务质量。
您使用网约车服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
您最常使用的网约车平台是?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他
您通常通过哪个渠道预约网约车?
手机App
微信小程序
支付宝小程序
电话预约
其他
您选择网约车服务的主要原因有哪些?
出行便捷
价格合理
车辆舒适
司机服务好
等待时间短
安全性高
您对网约车服务的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机驾驶技术的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对网约车车内卫生状况的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对网约车平台客服响应速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对网约车费用透明度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友推荐网约车服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网约车服务时遇到过哪些问题?
司机绕路
费用过高
车辆与订单不符
司机态度差
等待时间过长
安全问题
无问题
您对网约车高峰期加价政策的接受程度如何?
完全接受
基本接受
一般
不太接受
完全不接受
您是否使用过网约车的拼车服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对拼车服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为网约车服务的价格与出租车相比如何?
更便宜
差不多
更贵
不确定
您最看重网约车服务的哪些方面?
安全性
价格
司机服务
车辆舒适度
响应速度
路线规划
您对网约车App界面易用性的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对网约车支付流程便捷性的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次使用网约车服务的日期是?
日期    ____________
您通常在什么时间段使用网约车服务?
早高峰(7-9点)
晚高峰(17-19点)
白天非高峰
夜间(19点后)
凌晨
您对网约车夜间出行的安全感如何?
非常安全
安全
一般
不安全
非常不安全
您对网约车服务有哪些具体的改进建议?
    ____________
您是否愿意参与网约车服务的后续深度访谈?
愿意
不愿意
如果您愿意参与访谈,请留下您的联系方式(选填)
    ____________

24题 | 被引用230次

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