您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用（3个月内少于3次）
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
请对您最近一次网约车叫车的响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车时，通常等待司机接单的时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对您常使用平台的派单路线合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过司机绕路的情况吗？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
您在乘车过程中，最在意司机的哪些服务表现？
驾驶平稳安全
车内整洁无异味
态度礼貌友好
主动确认行程
不随意接打电话
不强行闲聊
请对您近期乘坐网约车的车内环境卫生状况进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车的计费透明度如何？
非常透明，明细清晰
比较透明，基本清楚
一般，偶尔有疑问
不太透明，经常有溢价困惑
非常不透明，存在乱收费感
您遇到过哪些与费用相关的问题？
高峰期溢价过高
预估费用与实际差距大
附加费收取不明确
高速费/停车费沟通不清
未产生行程却被扣费
暂未遇到相关问题
请对网约车平台的客服问题处理效率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到行程纠纷时，平台的处理结果通常让您感觉？
非常满意，处理公正及时
比较满意，基本解决问题
一般，结果差强人意
不太满意，流程繁琐效率低
非常不满意，问题得不到解决
您在乘车安全方面，关注以下哪些保障措施？
行程实时分享功能
一键报警/紧急联系人
司机实名认证与背景审核
行程录音/录像保护
车辆定期安全检测
夜间乘车安全提醒
请对您使用网约车过程中的整体安全感进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网约车平台的APP/小程序操作便捷度进行评分（1分极难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车服务最需要改进的方面是？
降低乘车价格
提升司机服务素质
缩短接单等待时间
优化路线规划减少绕路
提升客服响应与处理能力
加强安全保障措施
改善车辆卫生条件
您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
对于提升网约车出行服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？