您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近3个月未使用过
您日常使用网约车的主要出行场景是？
通勤上下班/上下学
商务出行
休闲娱乐（聚餐、游玩等）
接送家人/朋友
紧急事务出行
其他
您选择网约车出行时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
乘车费用合理性
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
路线规划合理性
平台售后处理效率
请您对最近一次网约车乘车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车的定价水平是否合理？
非常合理，性价比很高
比较合理，可接受
一般，高峰溢价偏多
不太合理，整体偏贵
完全不合理，价格波动过大
您遇到过司机未按导航路线行驶、故意绕路的情况吗？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
请您对乘坐过的网约车车辆内外整洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的服务态度（如礼貌沟通、主动帮忙提放行李等）满意度如何？
您在网约车乘车过程中遇到过哪些让您体验不佳的问题？
司机迟到
车辆有异味/脏乱
司机随意取消订单
车内有吸烟/接打电话等不文明行为
行程中急刹/超速等危险驾驶
费用结算异常
未遇到明显问题
您有多大可能会向身边的亲友推荐您常用的网约车平台？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您对网约车平台的行程安全保障功能（如行程分享、一键报警、录音录像等）是否放心？
非常放心，功能很完善
比较放心，有基本保障
一般，没特别关注过
不太放心，感觉保障不足
完全不放心，存在安全隐患
当您遇到乘车问题向平台客服反馈时，问题处理结果是否让您满意？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，能解决核心问题
一般，处理流程偏长
不太满意，结果难以接受
从未反馈过问题
您希望网约车平台后续重点优化哪些服务内容？
降低高峰时段溢价幅度
加强司机服务规范培训
提升车辆卫生准入标准
优化客服响应及处理效率
完善安全保障功能
增加更多优惠福利活动
优化APP操作体验
您是否遇到过网约车平台虚假宣传优惠、大数据杀熟等情况？
明确遇到过
疑似遇到过但不确定
从未遇到过
不了解相关情况
请您对常用网约车平台的APP操作便捷度（叫车、支付、开发票等流程）进行评分（1分非常难用，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车服务和出租车、公共交通等其他出行方式相比，整体竞争力如何？
竞争力很强，是出行首选
竞争力较强，特定场景会选择
竞争力一般，和其他方式差别不大
竞争力较弱，很少优先选择
没有竞争力，基本不会选择
以下哪些增值服务会提升您对网约车出行的好感度？
车内提供充电设备/饮用水/纸巾
支持宠物友好乘车选项
提供静音车厢选择
可提前预约固定时段用车
针对常客的专属会员权益
无障碍车型适配服务
您对网约车平台推出的拼车服务体验如何？
体验很好，性价比高
体验一般，偶尔耽误时间
体验较差，经常绕路接人
从未使用过拼车服务
关于提升网约车出行服务品质，您还有哪些其他的建议或意见？