您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近3个月未使用
您日常最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
您通常在什么场景下选择乘坐网约车？
日常通勤上下班
商务/公务出行
外出购物/休闲娱乐
往返机场/火车站
紧急出行/打不到车时
其他场景
请您对网约车平台的叫车响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线熟悉程度进行评分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到司机绕路情况的频率如何？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
有时遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1次及以上）
您在乘车过程中遇到过哪些车辆相关问题？
车内有异味/卫生状况差
车辆内饰老旧/破损
车内空调温度不适宜
存在安全隐患（如刹车异响等）
车辆与平台展示信息不符
未遇到相关问题
您认为司机的哪些服务行为会直接影响您的乘车体验？
开车时接打电话/玩手机
服务态度生硬/不礼貌
未主动协助放置行李
车内吸烟/进食
随意拼客/未经同意接其他订单
主动问候/帮提行李等贴心服务
请您对网约车的行程费用透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过行程费用异常（如无故加价、预估与实际差距过大）的情况？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
遇到过5次以上
您最关注网约车平台的哪些安全保障功能？
行程实时分享功能
一键紧急求助按钮
行程录音/录像保护
司机背景资质审核公示
夜间乘车安全护航
偏离路线自动预警
您对平台客服处理投诉/问题的响应效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过客服
您向亲友推荐使用该网约车平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为当前网约车服务最需要改进的方面有哪些？
降低高峰时段溢价幅度
提升司机服务专业度
优化车辆卫生标准
缩短高峰时段等车时间
完善客诉处理闭环
加强安全保障措施
优化APP操作体验
未来半年内，您继续选择网约车出行的意愿是？
会优先选择网约车
会根据情况和其他出行方式搭配选择
会减少网约车使用频次
暂时不考虑使用网约车
综合您的所有乘车体验，请您对当前的网约车用户满意度整体水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某次糟糕的乘车体验而更换常用的网约车平台？
从未更换过
有过1次更换经历
有过2-3次更换经历
经常根据体验切换平台
以下哪些增值服务会提升您对网约车服务的好感度？
车内提供免费充电/纸巾
支持多目的地顺路规划
雨天/高峰优先派车权益
老人/儿童友好专属服务
行程结束后电子发票快速开具
常旅客积分兑换福利
您认为平台推出的“司机服务分”评价体系对提升服务质量的作用如何？
作用非常明显，能感受到服务变好
有一定作用，但效果有限
没什么感觉，和之前差别不大
完全没作用，只是形式化设置
为了进一步提升网约车服务品质，您还有哪些具体的建议或意见？