您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
请您对最近一次网约车乘车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车时，通常等待接单的时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您对网约车司机接单后的接驾时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过司机未按导航路线行驶、故意绕路的情况吗？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
您对行程路线规划合理性的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘车过程中，最关注司机的哪些服务表现？
驾驶平稳安全
服务态度礼貌友好
车内整洁无异味
主动确认目的地
不随意搭讪、不打扰乘客
主动帮助放置行李
您对网约车司机的整体服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车的车辆卫生状况整体如何？
非常干净整洁
比较干净
一般，无明显污渍
不太干净，有异味或杂物
非常脏乱
您对网约车乘车费用透明度的评价是？
费用预估准确，无额外乱收费
偶尔有小额偏差，可接受
有时存在溢价不提示的情况
经常遇到不合理加价
存在恶意扣费现象
您在使用网约车时，曾遇到过哪些费用相关问题？
高峰期溢价过高且无明确提示
司机要求线下额外支付费用
行程结束后账单金额与预估差距过大
附加费（高速费、停车费等）收取不透明
未遇到过费用相关问题
您对网约车平台计费准确性与价格合理性的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘车过程中，是否遇到过安全相关的顾虑（如司机危险驾驶、信息泄露等）？
从未遇到，全程很安心
偶尔有轻微顾虑，不影响行程
有过明显不安的体验
遇到过安全问题并进行了投诉
您认为网约车平台在安全保障方面还需要加强哪些方面？
司机背景资质严格审核
行程实时共享与一键报警功能
行程录音录像功能完善
夜间乘车安全保障机制
乘客个人信息隐私保护
突发事件应急响应速度
您对网约车平台安全保障措施的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到服务问题向平台投诉反馈时，问题通常能得到妥善解决吗？
反馈后处理非常及时，结果满意
处理速度一般，结果基本可接受
处理很慢，最终结果不太满意
投诉后几乎没有回应，问题无法解决
从未投诉反馈过
您对网约车平台客服响应效率与问题解决能力的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些因素会直接影响您对网约车服务的整体评价？
叫车响应速度
司机服务质量
乘车安全保障
价格收费合理性
车辆舒适与卫生情况
客服售后处理效率
您认为当前网约车服务最需要优先改进的环节是？
提升高峰时段运力，减少等待时间
加强司机服务规范培训
优化定价机制，保障收费透明
升级安全保障功能
提升客服问题处理效率
改善车辆卫生与乘坐舒适度
为了进一步提升用户满意度，您对网约车服务还有哪些具体的改进建议或期待？