社区团购用户满意度市场调研问卷

您好!感谢您参与本次社区团购用户满意度市场调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解社区团购服务的优势与不足,推动行业持续优化升级。
您使用社区团购服务的频率是?
每周5次以上
每周3-4次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的社区团购平台是?
美团优选
多多买菜
兴盛优选
十荟团
其他平台
您选择社区团购的主要原因有哪些?
价格实惠
取货方便
商品种类丰富
生鲜品质好
配送速度快
您对社区团购商品的新鲜度整体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为社区团购的售后服务(如退换货、投诉处理)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择的社区团购自提点类型是?
小区门口便利店
快递驿站
物业服务中心
专门团购自提点
其他
您认为社区团购在哪些方面最需要改进?
商品品质稳定性
缺货问题
自提点服务态度
配送时效
售后响应速度
您对社区团购商品价格的满意度如何?
非常满意,比超市便宜很多
比较满意,有一定价格优势
一般,价格差不多
不太满意,有时更贵
您向亲友推荐社区团购的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过社区团购商品与描述不符的情况吗?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您通常购买哪些社区团购品类?
蔬菜水果
肉禽蛋奶
粮油调味
休闲零食
日用百货
您对社区团购自提点的等候时间是否满意?
非常满意,即到即取
比较满意,等候较短
一般,偶尔排队
不太满意,经常排队
您认为社区团购相比传统菜市场或超市,最大的优势是什么?
    ____________
您每月在社区团购上的消费金额大约是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
请您为社区团购的App或小程序使用体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区团购平台增加哪些新功能或服务?
个性化推荐
预约送货上门
会员专属优惠
更丰富的商品评价
智能缺货提醒
您对社区团购的配送时效(从下单到自提点)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果社区团购品质提升但价格略有上涨,您能接受吗?
完全接受
可以接受小幅上涨
视涨幅而定
不能接受
您对提升社区团购用户满意度有哪些具体建议?
    ____________

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